配送ポリシー

配送規約

1. 処理時間と注文状況

ご注文は、土日および祝日を除き、1～2営業日以内に処理されます。注文が集中した場合は、処理に多少の遅れが生じることがあります。土日にいただいたご注文の処理は、翌営業日から開始されます。

ご注文が完了すると、注文番号が記載された確認メールが届きます。

注：予約商品のお届け時期は、別途お知らせする予定時期に準じます。

2. 配送地域、配送日数および送料

現在、下表に記載されている海外地域に配送しています。

お届けまでの日数 ＝ 処理日数 ＋ 配送日数

送料の確認方法。送料は、配送先とご注文商品の重量に基づき、チェックアウト時に自動的に計算されます。

配送可能地域／お届け日数／送料

配送先	配達所要日数（営業日）	送料（0–2kg）	送料（2–5kg）	送料（5kg 以上）
韓国	8–12	$8	$12	$20
タイ	7–10	$10	$15	$35
日本	6–10	$12	$25	$45
シンガポール	6–8	$12	$28	$50
アメリカ合衆国	12–14	$45	$100	$180
フランス	9–14	$28	$70	$110
イギリス	8–10	$25	$60	$90
ベトナム	8–12	$8	$20	$35
フィリピン	5–10	$20	$42	$70
マレーシア（半島部）	5–7	$10	$25	$35
マレーシア（東部）	8–14	$18	$40	$60
香港	3–5	$7	$15	$25
マカオ	3–5	$7	$15	$25
台湾	6–10	$10	$28	$50
オーストラリア	14–16	$37	$84	$144
カナダ	14–16	$42	$96	$138
アイルランド	11–13	$32	$71	$115
ドイツ	11–13	$32	$71	$115
オランダ	11–13	$32	$71	$115
スウェーデン	11–13	$32	$71	$115
スペイン	6–18	$32	$71	$115
イタリア	6–18	$32	$71	$115
ニュージーランド	9–14	$23	$57	$92
メキシコ	12–19	$25	$54	$94
サウジアラビア	6–10	$36	$82	$130
アラブ首長国連邦	6–10	$25	$63	$102

（注：上記は目安です。通関、天候、またはお届け先地域の税関での保留により、遅延が生じる場合があります。）

3. 注文の追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡番号と追跡用リンクを記載した発送確認メールが届きます。

配送業者のウェブサイトに追跡情報が反映されるまで、48時間ほどかかる場合があります。

4. 税金、関税および通関

該当する地域では、関税および税金がチェックアウト時に自動的に計算されて表示されます。

これらの費用は商品価格や送料には含まれていません。お届け先地域の関係当局によって決定されます。

5. 荷物が遅延または紛失した場合

遅延：配送日数は目安です。配送業者の取扱量の増加、税関検査、または予期せぬ事態により、遅延が生じる場合があります。

荷物の紛失：追跡情報が15営業日を超えて更新されない場合は、customercare@tbhofficial.comまでお問い合わせください。配送業者への調査依頼を行うなどの対応をいたします。

6. お困りですか？

配送に関するご質問は、customercare@tbhofficial.comまでお問い合わせください。迅速にご対応できるよう、電子メールには注文番号をご記載ください。